合肥市民新买福特上路才一周 方向盘转不动了

2016年08月30日 10:52 来源:安徽网

澳门美高梅网站 www.buyinb2c.com   “幸亏当时车速不快,如果是在高速公路上,那就惨了。”8 月28 日下午,合肥市的刘先生向新安晚报、安徽网记者反映,他于8 月18 日在包河区大步福特4S 店购买了一辆车,一周以后,新车在行驶途中转向突然出现了问题。刘先生认为这是转向失灵,可以要求退换车,但是4S 店却说这是转向故障,不符合退换的条件。

  车主:方向盘突然转不动了

  “车开着开着,突然方向盘转不动了,我当时就慌了,赶紧停车。”刘先生告诉记者,8 月25 日中午11 点左右,自己正驾驶着刚买的新车行驶在合肥市宿松路上,突然方向盘转不动了,“我当时的车速只有30码多一点。”

  停车以后,刘先生重新启动车子,两只手一起用力才转动方向盘。随后刘先生拨打了“福特中国”的电话,“福特中国”派人把车拖走了。

  据了解,刘先生购买的是“福特探险者”,一共花了43 万,“车买来才一周,总共行驶了400 公里,还没有来得及交购车税和上牌照,没想到就出现了安全隐患。”刘先生说,他要求4S 店退车或者换一辆车,但是对方一口咬定这是转向故障,并不是转向失灵。

  按照4S 店的说法,车的转向机需要更换。刘先生说,4S 店现在还没有给他一个满意的解决方案,车子仍然停在4S店里。

  4S 店:不符合三包退换条件

  “我们已经让工厂鉴定了,这辆车并不符合三包规定的退换条件。”昨天下午,记者联系了包河区大步福特4S 店的销售经理王经理。她告诉记者,出现问题以后,工厂说只能更换助力转向机。工厂的鉴定结果到底是什么呢?4S 店一名负责售后维修的工作人员说:“工厂的鉴定结果是,助力转向机的一个电机不工作了。”

  这位维修人员还说,刘先生这辆车的问题很容易解决,“转向机是最大的更换单元,我们更换一个转向机,三个小时就可以完成了。”

  “明天我们会再次把这个情况反馈给工厂,请他们重新做鉴定,看看会不会有新的处理结果,周五之前会给客户一个答复。”王经理告诉记者,新车出现故障以后,刘先生和他的家人情绪比较激动,他们也希望这个事情能尽快解决。

  李雪莲 新安晚报 安徽网星级记者 徐文兵

编辑:成展鹏

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